Planejamento do Contrato

Versão do documento: 1.3, 01/07/2026

Objetivo

Estruturar todas as condições necessárias para o início da prestação dos serviços, assegurando que os requisitos contratuais, operacionais, administrativos e organizacionais estejam definidos antes da mobilização da equipe.

Público-alvo

Diretoria de Operações, Gerentes de Contrato, Prepostos, Recursos Humanos, Financeiro, Departamento Pessoal, Suporte SGO e demais áreas envolvidas na preparação do contrato.

Tempo estimado de leitura

8 minutos.

Pré-requisitos

Planejamento

Visão Geral

O Planejamento do Contrato é o primeiro processo operacional da Gestão de Contratos e Serviços.

Seu objetivo é preparar a organização para o início da prestação dos serviços, estabelecendo os requisitos operacionais, administrativos e gerenciais necessários para a execução do contrato.

O processo inicia-se após a formalização da contratação e antes do início da prestação dos serviços, contemplando a preparação da estrutura operacional no SGO, o registro das informações contratuais, a definição do preposto responsável e a organização das condições necessárias para mobilização da equipe.

Também fazem parte deste processo a realização do kickoff, a formalização da documentação inicial e a definição dos requisitos específicos dos serviços, considerando as características do contrato, do Termo de Referência e do ambiente operacional do cliente.

Ao término do planejamento, todas as condições necessárias para o início da execução contratual devem estar estabelecidas, permitindo que a prestação dos serviços seja iniciada de forma controlada, padronizada e aderente às exigências contratuais.

Fluxo do Processo

Objetivos do Planejamento

Durante o planejamento do contrato são estabelecidas as condições necessárias para que a prestação dos serviços possa ser iniciada de forma organizada e controlada.

Entre os principais objetivos destacam-se:

  • registrar as informações contratuais no SGO;

  • definir responsabilidades pela condução do contrato;

  • preparar a estrutura operacional necessária para execução;

  • realizar o alinhamento inicial entre as áreas envolvidas;

  • identificar requisitos específicos do cliente;

  • definir indicadores, níveis de serviço e mecanismos de acompanhamento;

  • preparar a mobilização da equipe;

  • identificar riscos operacionais e contratuais relevantes.

Subprocessos

O Planejamento do Contrato é composto pelo seguinte subprocesso:

Esse subprocesso detalha a identificação, análise, registro e validação dos requisitos necessários para a prestação dos serviços, incluindo requisitos contratuais, operacionais, indicadores, níveis de serviço, riscos, perfis profissionais, documentação e demais condições específicas do contrato.

Resultados Esperados

Ao término deste processo espera-se que:

  • o contrato esteja registrado nos sistemas corporativos;

  • os responsáveis estejam formalmente definidos;

  • os requisitos dos serviços estejam documentados;

  • os indicadores e níveis de serviço estejam estabelecidos;

  • os riscos iniciais tenham sido identificados;

  • as áreas envolvidas estejam alinhadas quanto às responsabilidades;

  • a equipe possa ser mobilizada para início da prestação dos serviços.

Áreas Envolvidas

O planejamento é conduzido de forma integrada entre diferentes áreas da organização, incluindo:

  • Diretoria de Operações;

  • Gerência de Contratos;

  • Recursos Humanos;

  • Financeiro;

  • Departamento Pessoal;

  • Suporte SGO;

  • Comercial, quando aplicável.

A participação integrada dessas áreas assegura que aspectos operacionais, administrativos, financeiros e contratuais sejam tratados antes do início da execução.

Processos Relacionados

Continue sua jornada

Após compreender o processo de Planejamento do Contrato, conheça o subprocesso responsável por identificar, analisar e registrar os requisitos necessários para a prestação dos serviços.

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Histórico de Revisão

Tabela 1. Histórico de Revisões
Data Versão Autor Revisor Observação

22/06/2026

1.0

Cédric Lamalle

Leonardo Lopes

Reestruturação inicial da navegação da Gestão de Contratos.

22/06/2026

1.1

Leonardo Lopes

Cedric Lamalle

Revisão da estrutura de arquivos de processo de gestão de contratos.

26/06/2026

1.2

Leonardo Lopes

Cedric Lamalle

Melhoria da navegabilidade e landing page das áreas de Gerência de contratos e Melhoria de processos.

01/07/2026

1.3

Leonardo Lopes

Cedric Lamalle

Correção para inclusão da referência explícita ao subprocesso de Estabelecimento dos Requisitos dos Serviços.