Avaliar Continuidade Contratual
Versão do documento: 1.0, 23/06/2026
Objetivo |
Avaliar, em conjunto com a Diretoria, a conveniência e o interesse da BASIS na continuidade da prestação dos serviços, considerando aspectos estratégicos, operacionais, financeiros, comerciais e jurídicos. |
Público-alvo |
Gerentes de Contrato, Diretoria, Comercial, Financeiro e demais áreas envolvidas na tomada de decisão. |
Quando utilizar |
Sempre que se aproximar o término da vigência contratual ou quando houver necessidade de avaliar a continuidade da prestação dos serviços. |
Entradas |
Indicadores da operação, situação contratual, desempenho financeiro, riscos, relacionamento com o cliente e perspectivas comerciais. |
Saídas |
Decisão sobre a continuidade da prestação dos serviços e, quando aplicável, formalização da manifestação ao cliente. |
Ferramentas utilizadas |
SGO, Microsoft 365, sistemas corporativos e repositório documental. |
Visão Geral
A continuidade de um contrato não depende apenas da possibilidade jurídica de renovação.
A BASIS avalia periodicamente se a manutenção da prestação dos serviços permanece alinhada aos seus objetivos estratégicos, operacionais, financeiros e comerciais.
Essa avaliação subsidia a tomada de decisão da Diretoria quanto à continuidade ou encerramento da relação contratual.
| A decisão sobre a continuidade contratual é institucional e considera a organização como um todo, não apenas a operação do contrato. |
Atividades do Processo
O processo é composto pelas seguintes atividades.
| Atividade | Objetivo |
|---|---|
Consolidar informações do contrato |
Reunir informações necessárias para subsidiar a análise. |
Avaliar continuidade com a Diretoria |
Deliberar sobre a conveniência da continuidade da prestação dos serviços. |
Formalizar manifestação |
Comunicar oficialmente a decisão ao cliente, quando aplicável. |
Registrar decisão |
Atualizar os controles internos relacionados ao contrato. |
Aspectos considerados
A decisão considera, entre outros fatores:
-
interesse estratégico da organização;
-
desempenho operacional do contrato;
-
resultado financeiro;
-
relacionamento institucional com o cliente;
-
riscos existentes;
-
perspectivas de crescimento;
-
histórico da execução contratual;
-
capacidade operacional da BASIS.
| A decisão sobre a continuidade contratual considera a visão integrada da organização, buscando equilibrar aspectos financeiros, operacionais e estratégicos. |
Papéis e Responsabilidades
| Área | Responsabilidade |
|---|---|
Gerente de Contrato |
Consolidar informações e apoiar a análise. |
Diretoria |
Deliberar sobre a continuidade da prestação dos serviços. |
Comercial |
Apoiar a avaliação das perspectivas de negócio. |
Financeiro |
Disponibilizar informações econômicas e financeiras. |
Jurídico |
Apoiar quando houver questões legais relevantes. |
Integração com outros processos
Este processo utiliza informações provenientes de praticamente toda a jornada contratual.
| Processo | Finalidade |
|---|---|
Planejamento |
Consultar informações estruturantes do contrato. |
Execução |
Avaliar histórico da prestação dos serviços. |
Monitoramento |
Utilizar indicadores e desempenho operacional. |
Administração Contratual |
Verificar pendências e situação contratual. |
Encerramento |
Iniciar o encerramento quando não houver interesse na continuidade. |
Guias Operacionais
Exemplos:
-
Elaboração da manifestação ao cliente.
-
Registro da decisão.
-
Atualização dos controles.
Templates e Ativos Organizacionais
-
Modelo de Ofício.
-
Checklist para avaliação da continuidade.
-
Registro da decisão da Diretoria.