Melhoria de Processo
Versão do documento: 1.2, 26/06/2026
Objetivo |
Apresentar como a BASIS identifica, prioriza, implementa, implanta, acompanha e avalia melhorias em seus processos organizacionais, promovendo a evolução contínua do Foundation e da forma de prestação de seus serviços. |
Público-alvo |
Todos os colaboradores envolvidos na definição, execução, avaliação ou evolução dos processos organizacionais. |
Quando utilizar |
Sempre que houver necessidade de compreender como a organização promove melhorias em seus processos ou participar de iniciativas de evolução organizacional. |
Entradas |
Objetivos estratégicos, indicadores, avaliações, auditorias, lições aprendidas, oportunidades de melhoria e necessidades identificadas pelas áreas da organização. |
Saídas |
Processos revisados, ativos organizacionais atualizados, melhorias implantadas, Foundation atualizado e ações de evolução organizacional implementadas. |
Ferramentas utilizadas |
Foundation, Biblioteca de Ativos Organizacionais, ferramentas de modelagem de processos, indicadores organizacionais e sistemas corporativos. |
Visão Geral
A Melhoria de Processo é responsável por manter a forma de trabalho da BASIS continuamente alinhada às necessidades da organização, às expectativas dos clientes e aos seus objetivos estratégicos.
As oportunidades de melhoria podem surgir a partir de diversas fontes, como avaliações organizacionais, auditorias, indicadores, lições aprendidas, sugestões dos colaboradores, mudanças tecnológicas ou necessidades identificadas durante a execução dos contratos.
Essas informações são analisadas, priorizadas e transformadas em iniciativas de melhoria que resultam na atualização dos processos, políticas, guias, templates, ferramentas e demais ativos organizacionais publicados no Foundation.
Ao final do ciclo, o conhecimento gerado retorna para toda a organização, permitindo que novos contratos sejam executados utilizando processos mais maduros e eficientes.
Como funciona a Melhoria de Processo
A evolução dos processos organizacionais ocorre por meio de um ciclo contínuo composto por cinco etapas.
| Etapa | Finalidade |
|---|---|
Identificar oportunidades de melhoria, definir prioridades e elaborar o plano de evolução dos processos. |
|
Desenvolver ou revisar processos, políticas, modelos, templates, ferramentas e demais ativos organizacionais. |
|
Disponibilizar os ativos revisados para utilização pela organização, garantindo sua publicação, divulgação e adoção. |
|
Monitorar continuamente os processos, acompanhar oportunidades de melhoria e verificar sua efetividade. |
|
Avaliar os resultados obtidos, identificar novas oportunidades de evolução e retroalimentar o ciclo de melhoria contínua. |
| O detalhamento completo de cada etapa encontra-se no Processo de Melhoria Organizacional. |
Integração com o Foundation
A Melhoria de Processo atua de forma integrada com todas as áreas de conhecimento do Foundation.
As oportunidades de melhoria podem ser originadas por qualquer processo organizacional e, após sua implementação, resultam na atualização dos ativos utilizados por toda a organização.
Principais Fontes de Melhoria
As iniciativas de melhoria normalmente são originadas a partir de:
-
objetivos e direcionadores estratégicos;
-
indicadores organizacionais;
-
auditorias internas e externas;
-
avaliações da qualidade;
-
lições aprendidas dos contratos;
-
análises de riscos;
-
sugestões dos colaboradores;
-
mudanças tecnológicas;
-
necessidades identificadas pelos clientes.
Processos da Área
Esta área é composta pelos seguintes processos.
| Processo | Finalidade |
|---|---|
Descreve o macroprocesso responsável pela evolução contínua dos processos organizacionais. |
|
Apresenta como os objetivos estratégicos direcionam as iniciativas de melhoria da organização. |
|
Apresenta as diretrizes utilizadas pela BASIS para evolução contínua de seus processos e aumento da maturidade organizacional. |
Relação com outras Áreas do Foundation
A Melhoria de Processo recebe informações de diversas áreas da organização e disponibiliza processos atualizados para utilização por todos os colaboradores.
Entre as principais integrações destacam-se:
Continue sua jornada
Agora que você compreende como a BASIS promove a evolução contínua de seus processos, conheça o macroprocesso responsável por conduzir esse ciclo.
Continue em:
Histórico de Revisão
| Data | Versão | Autor | Revisor | Observação |
|---|---|---|---|---|
22/06/2026 |
1.0 |
Cédric Lamalle |
Leonardo Lopes |
Versão inicial. |
23/06/2026 |
1.1 |
Leonardo Lopes |
Cedric Lamalle |
Reestruturação da navegação do Foundatoin. |
26/06/2026 |
1.2 |
Leonardo Lopes |
Cedric Lamalle |
Melhoria da navegabilidade e landing page das áreas de Gerência de contratos e Melhoria de processos. |