Administração Contratual
Versão do documento: 1.1, 24/06/2026
Objetivo |
Administrar os eventos contratuais ocorridos durante toda a vigência do contrato, assegurando a atualização das condições contratuais, o atendimento às obrigações assumidas e a preservação dos interesses da BASIS. |
Público-alvo |
Gerentes de Contrato, Prepostos, Diretoria, Comercial, Recursos Humanos e Financeiro. |
Quando utilizar |
Sempre que ocorrer qualquer evento que altere, impacte ou exija acompanhamento das condições contratuais. |
Entradas |
Contrato vigente, solicitações do cliente, instrumentos contratuais, notificações, indicadores da operação e manifestações das áreas internas. |
Saídas |
Contrato atualizado, registros administrativos concluídos, controles atualizados e comunicação das alterações às áreas impactadas. |
Ferramentas utilizadas |
SGO, Microsoft 365, sistemas corporativos e repositório documental. |
Visão Geral
A Administração Contratual reúne os processos responsáveis por manter as condições contratuais atualizadas durante toda a prestação dos serviços.
Enquanto a Execução concentra-se na entrega dos serviços e o Monitoramento acompanha o desempenho da operação, a Administração Contratual trata todos os eventos que modificam, preservam ou comprovam a relação contratual estabelecida entre a BASIS e seus clientes.
| A Administração Contratual ocorre continuamente durante praticamente toda a vigência do contrato. |
Eventos Contratuais
Durante a execução do contrato podem ocorrer diferentes eventos que exigem tratamento específico.
Cada evento possui processo próprio no Foundation.
| Evento Contratual | Finalidade |
|---|---|
Atualizar formalmente as condições do contrato por meio de termos aditivos, apostilamentos e demais instrumentos. |
|
Solicitar, acompanhar e registrar reajustes, repactuações e respectivos efeitos financeiros. |
|
Acompanhar retenções, fatos geradores e liberações financeiras previstas contratualmente. |
|
Manter atualizados os atestados técnicos utilizados pela área comercial. |
|
Tratar notificações, diligências, recursos e demais processos administrativos relacionados ao contrato. |
| Cada evento contratual possui um fluxo específico, detalhado em sua respectiva página. |
Papéis e Responsabilidades
| Área | Responsabilidade |
|---|---|
Operações |
Coordenar o tratamento dos eventos contratuais. |
Comercial |
Apoiar alterações contratuais, garantias e utilização dos atestados técnicos. |
Financeiro |
Apoiar cálculos, faturamentos e controles financeiros. |
Recursos Humanos |
Apoiar alterações relacionadas à equipe e impactos trabalhistas. |
Diretoria |
Deliberar sobre matérias estratégicas e apoiar tratativas institucionais. |
Integração com outros processos
A Administração Contratual mantém relacionamento contínuo com diversos processos organizacionais.
| Processo | Finalidade |
|---|---|
Planejamento |
Atualizar informações estruturantes do contrato. |
Execução |
Tratar impactos decorrentes da prestação dos serviços. |
Monitoramento |
Receber informações sobre eventos identificados durante o acompanhamento da operação. |
Avaliação da Continuidade |
Subsidiar decisões relacionadas à renovação da prestação dos serviços. |
Encerramento |
Apoiar a regularização das pendências existentes ao término do contrato. |
Guias Operacionais
Exemplos:
-
Atualização contratual no SGO.
-
Controle de garantias.
-
Cadastro de instrumentos contratuais.
-
Controle de reajustes.
Templates e Ativos Organizacionais
-
Modelos de Ofícios.
-
Modelos de Recursos Administrativos.
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Checklists de Alterações Contratuais.
-
Planilhas de Controle.
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Modelos de Comunicação.