Processo de Melhoria Organizacional

Versão do documento: 1.3, 26/06/2026

Objetivo

Planejar, implementar, implantar, acompanhar e avaliar melhorias nos processos organizacionais da BASIS, assegurando sua evolução contínua, alinhamento aos objetivos estratégicos e atualização dos ativos organizacionais.

Público-alvo

Equipe responsável pela Melhoria de Processo, Diretoria, Gerentes, Analistas de Qualidade e demais colaboradores envolvidos na evolução dos processos organizacionais.

Tempo estimado de leitura

8 minutos.

Pré-requisitos

Melhoria de Processo

Visão Geral

A Melhoria de Processo é responsável por promover a evolução contínua dos processos organizacionais da BASIS.

Seu objetivo é identificar oportunidades de melhoria, definir iniciativas prioritárias, atualizar os ativos organizacionais e acompanhar a efetividade das mudanças implantadas, assegurando que os processos permaneçam aderentes às necessidades da organização e aos seus objetivos estratégicos.

O processo é executado continuamente, utilizando informações provenientes das avaliações organizacionais, indicadores, auditorias, lições aprendidas, oportunidades de melhoria registradas e demais informações produzidas durante a execução dos contratos.

A Melhoria de Processo não atua apenas na documentação dos processos. Seu propósito é promover a evolução da forma como a BASIS executa seus serviços, garantindo que o Foundation permaneça atualizado e represente a realidade operacional da organização.

Fluxo do Processo

Etapas do Processo

O processo de Melhoria Organizacional é composto por cinco etapas principais.

Etapa	Finalidade
Planejamento	Identificar oportunidades de melhoria, definir prioridades e elaborar o plano de evolução dos processos.
Implementação	Desenvolver ou revisar processos, políticas, modelos, templates, ferramentas e demais ativos organizacionais.
Implantação	Disponibilizar os ativos revisados para utilização pela organização, garantindo sua publicação, divulgação e adoção.
Avaliação	Avaliar a aderência dos processos organizacionais, identificar oportunidades de melhoria e registrar recomendações.
Acompanhamento	Monitorar continuamente os processos organizacionais, consolidar oportunidades de melhoria e acompanhar sua implementação.

Etapa

Finalidade

Planejamento

Identificar oportunidades de melhoria, definir prioridades e elaborar o plano de evolução dos processos.

Implementação

Desenvolver ou revisar processos, políticas, modelos, templates, ferramentas e demais ativos organizacionais.

Implantação

Disponibilizar os ativos revisados para utilização pela organização, garantindo sua publicação, divulgação e adoção.

Avaliação

Avaliar a aderência dos processos organizacionais, identificar oportunidades de melhoria e registrar recomendações.

Acompanhamento

Monitorar continuamente os processos organizacionais, consolidar oportunidades de melhoria e acompanhar sua implementação.

Fontes de Oportunidades de Melhoria

As iniciativas de melhoria podem ser originadas por diferentes fontes, entre elas:

Objetivos e Ações Estratégicas;
indicadores organizacionais;
auditorias internas e externas;
avaliações de qualidade;
lições aprendidas;
sugestões dos colaboradores;
solicitações dos clientes;
mudanças tecnológicas;
resultados obtidos durante a execução dos contratos.

Resultados Esperados

Ao final do processo espera-se que:

as oportunidades de melhoria tenham sido avaliadas;
as iniciativas priorizadas tenham sido implantadas;
os ativos organizacionais tenham sido atualizados;
os processos reflitam a forma atual de trabalho da BASIS;
os colaboradores disponham de orientações atualizadas no Foundation;
os resultados das melhorias possam ser avaliados continuamente.

Papéis Envolvidos

Participam deste processo:

Equipe de Melhoria de Processo;
Diretoria;
Analistas de Qualidade;
Gerentes;
Especialistas de Processo;
Colaboradores responsáveis pelos processos organizacionais.

Cada participante contribui conforme sua responsabilidade na definição, revisão, implantação e utilização dos processos.

A melhoria de processo é uma responsabilidade organizacional. Embora exista uma equipe responsável pela coordenação do processo, qualquer colaborador pode identificar oportunidades de melhoria.

Processos Relacionados

Continue sua jornada

O Processo de Melhoria Organizacional é composto por cinco subprocessos complementares.

Escolha a etapa correspondente à atividade que deseja compreender:

Histórico de Revisão

Tabela 1. Histórico de Revisões
Data	Versão	Autor	Revisor	Observação
05/06/2025	1.0	Cédric Lamalle	Leonardo Lopes	Adicionar diagramas BPMN.
02/09/2025	1.1	Cédric Lamalle	Leonardo Lopes	Ajustar integração arquivvos BNMP.
22/06/2026	1.2	Cédric Lamalle	Leonardo Lopes	Estrutura inicial do processo.
26/06/2026	1.3	Leonardo Lopes	Cedric Lamalle	Melhoria da navegabilidade e landing page das áreas de Gerência de contratos e Melhoria de processos.