Faturamento

Versão do documento: 1.1, 26/06/2026

Objetivo

Consolidar as informações produzidas durante a execução contratual para geração do faturamento dos serviços prestados, assegurando conformidade com as condições contratuais e tempestividade no processo de cobrança.

Público-alvo

Gerentes de Contrato, Diretoria de Operações, Financeiro, Faturamento e demais áreas envolvidas na consolidação das informações financeiras dos contratos.

Tempo estimado de leitura

6 minutos.

Pré-requisitos

Gestão de Contratos e Serviços

Visão Geral

O Faturamento é um processo transversal da Gestão de Contratos e Serviços.

Seu objetivo é consolidar as informações produzidas durante a execução dos contratos para viabilizar a emissão das notas fiscais, documentos de cobrança e demais registros necessários ao faturamento dos serviços prestados.

Por possuir caráter periódico, este processo é executado ao longo de toda a vigência contratual, utilizando informações provenientes da Execução, do Monitoramento e da Administração Contratual.

O Faturamento não produz as informações utilizadas na cobrança. Ele consolida as informações geradas pelos demais processos da Gestão de Contratos, garantindo sua consistência antes da emissão do faturamento.

Fluxo do Processo

Atividades

As principais atividades executadas durante o faturamento são:

  • consolidar as informações da prestação dos serviços;

  • verificar medições, atestes e demais evidências exigidas pelo contrato;

  • validar pendências que possam impedir o faturamento;

  • elaborar os documentos necessários;

  • emitir a nota fiscal e demais documentos de cobrança;

  • encaminhar o faturamento ao cliente;

  • registrar o faturamento realizado.

Entradas

Este processo utiliza informações provenientes de diversos processos da Gestão de Contratos, incluindo:

  • registros da Execução;

  • indicadores e medições;

  • atestes emitidos pelo cliente;

  • informações da Administração Contratual;

  • ocorrências registradas durante o Monitoramento;

  • regras de faturamento definidas contratualmente.

Saídas

Como resultado deste processo são produzidos:

  • nota fiscal;

  • documentos de cobrança;

  • registros financeiros;

  • histórico de faturamento do contrato;

  • informações para acompanhamento financeiro.

Áreas Envolvidas

Participam deste processo:

  • Gerência de Contratos;

  • Diretoria de Operações;

  • Financeiro;

  • Faturamento;

  • Cliente, quando houver necessidade de validação ou ateste.

Integração com Outros Processos

Processo Integração

Execução do Contrato

Fornece as informações referentes aos serviços executados.

Monitoramento da Execução

Disponibiliza indicadores, medições e informações de desempenho.

Administração Contratual

Disponibiliza informações sobre alterações contratuais, reajustes, glosas e demais eventos que possam impactar o faturamento.

Avaliação da Continuidade Contratual

Utiliza o histórico financeiro do contrato como um dos insumos para avaliação da continuidade.

Indicadores Relacionados

Exemplos de indicadores associados ao processo:

  • percentual de faturamentos realizados no prazo;

  • tempo médio de faturamento;

  • percentual de glosas;

  • valor faturado por contrato;

  • pendências de faturamento.

Os indicadores utilizados são definidos pela área de Medição e Análise.

Guias Operacionais

Quando aplicável, poderão ser utilizados:

  • Guia do módulo de faturamento do SGO;

  • sistemas financeiros corporativos;

  • sistemas eletrônicos de emissão de notas fiscais;

  • portais de faturamento dos clientes.

Templates e Ativos Organizacionais

Entre os principais ativos utilizados destacam-se:

  • modelo de nota fiscal;

  • checklist de faturamento;

  • planilha de conferência;

  • modelos de documentos de cobrança;

  • registros de faturamento.

Processos Relacionados

Continue sua jornada

O faturamento é executado continuamente durante toda a vigência contratual, apoiando a sustentabilidade financeira da prestação dos serviços.

Após sua conclusão, a execução contratual continua sendo acompanhada pelos processos de Monitoramento, Administração Contratual e Avaliação da Continuidade, conforme o estágio do contrato.

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Histórico de Revisão

Tabela 1. Histórico de Revisões
Data Versão Autor Revisor Observação

22/06/2026

1.0

Cédric Lamalle

Leonardo Lopes

Estruturação inicial do processo.

26/06/2026

1.1

Leonardo Lopes

Cedric Lamalle

Melhoria da navegabilidade e landing page das áreas de Gerência de contratos e Melhoria de processos.