Execução do Contrato

Versão do documento: 1.5, 03/08/2026

Objetivo

Executar a prestação dos serviços por meio da mobilização, alocação, manutenção, substituição, desmobilização, realocação e desligamento dos profissionais necessários ao atendimento das obrigações contratuais, assegurando a continuidade operacional e o cumprimento dos requisitos estabelecidos para o contrato.

Público-alvo

Gerentes de Contrato, Prepostos, Recursos Humanos, Departamento Pessoal, Diretoria de Operações e demais áreas envolvidas na execução dos serviços.

Tempo estimado de leitura

8 minutos.

Pré-requisitos

Execução

Visão Geral

A Execução do Contrato corresponde ao conjunto de atividades responsáveis por disponibilizar, manter e movimentar os profissionais necessários à prestação dos serviços, em conformidade com os requisitos definidos durante o planejamento e com as condições estabelecidas no contrato.

O processo inicia-se a partir da necessidade de mobilização de profissionais, decorrente da implantação do contrato, da ampliação da equipe, da substituição de profissionais, da reposição por desligamento ou de demandas formalizadas pelo cliente.

Após o início da prestação dos serviços, a execução passa a possuir caráter contínuo, contemplando a gestão permanente da equipe alocada, os ciclos de faturamento, a reavaliação da equipe, o tratamento de devoluções, substituições, realocações, desmobilizações, desligamentos e demais movimentações necessárias para garantir a continuidade da operação.

O detalhamento operacional de cada atividade está disponível diretamente no diagrama BPMN interativo, por meio da seleção da atividade correspondente.

A Execução concentra-se na condução operacional da equipe e da prestação dos serviços. O acompanhamento do desempenho ocorre por meio do macroprocesso de Monitoramento, enquanto os aspectos administrativos e contratuais são tratados de forma integrada com a Administração Contratual, quando aplicável.

Fluxo do Processo

Objetivos da Execução

Durante a execução do contrato, busca-se:

Disponibilizar profissionais aderentes aos requisitos definidos para o contrato
Garantir a continuidade da prestação dos serviços
Manter a equipe adequada às necessidades operacionais
Realizar admissões, substituições, desmobilizações, realocações e desligamentos quando necessários
Assegurar o atendimento às exigências documentais e contratuais
Apoiar o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos
Manter os registros de alocação atualizados e rastreáveis

Eventos e Gatilhos da Execução

A execução dos serviços possui caráter contínuo. Durante sua realização, diferentes eventos podem acionar fluxos específicos de alocação, movimentação, faturamento ou encerramento de demanda.

Evento ou gatilho	Tratamento esperado
Demanda aberta	Aciona a análise inicial da demanda de alocação, quando houver necessidade de composição ou mobilização da equipe.
Cliente solicita nova alocação	Aciona a formalização do pedido de nova alocação e posterior análise da demanda pela Operação.
Cliente informa intenção de devolução de profissional	Aciona a análise da solicitação de devolução ou substituição, permitindo entendimento da motivação e eventual reversão antes da formalização.
Necessidade de reavaliação ou movimentação da equipe	Aciona a reavaliação da equipe alocada a partir de gatilho interno da Operação.
Profissional solicita desligamento	Aciona a avaliação de impacto do desligamento na equipe e a comunicação ao cliente para definição quanto à necessidade de substituto.
Ciclo de faturamento	Aciona a apuração dos indicadores e o faturamento dos serviços, quando houver alocação vigente.
Prazo da demanda encerrado	Encerra a demanda ou ordem de serviço, quando aplicável, sem interromper a execução geral do contrato.

Evento ou gatilho

Tratamento esperado

Demanda aberta

Aciona a análise inicial da demanda de alocação, quando houver necessidade de composição ou mobilização da equipe.

Cliente solicita nova alocação

Aciona a formalização do pedido de nova alocação e posterior análise da demanda pela Operação.

Cliente informa intenção de devolução de profissional

Aciona a análise da solicitação de devolução ou substituição, permitindo entendimento da motivação e eventual reversão antes da formalização.

Necessidade de reavaliação ou movimentação da equipe

Aciona a reavaliação da equipe alocada a partir de gatilho interno da Operação.

Profissional solicita desligamento

Aciona a avaliação de impacto do desligamento na equipe e a comunicação ao cliente para definição quanto à necessidade de substituto.

Ciclo de faturamento

Aciona a apuração dos indicadores e o faturamento dos serviços, quando houver alocação vigente.

Prazo da demanda encerrado

Encerra a demanda ou ordem de serviço, quando aplicável, sem interromper a execução geral do contrato.

Diretrizes de Execução

A execução do contrato deve observar as seguintes diretrizes:

Toda alocação deve ser analisada pela Operação antes do acionamento de Recrutamento e Seleção
A aprovação do profissional pelo cliente deve ser registrada quando exigida contratualmente
As substituições devem preservar a continuidade da prestação dos serviços
A formalização de pedido pelo cliente deve ser observada para aplicação dos prazos contratuais correspondentes
A desmobilização de profissional do contrato não implica necessariamente desligamento da BASIS
A realocação deve ser avaliada quando o profissional for desmobilizado e não houver pedido de desligamento por iniciativa própria
O desligamento solicitado pelo próprio profissional deve ser tratado como origem específica de movimentação Os registros de alocação devem refletir tempestivamente entradas, saídas, substituições e demais movimentações da equipe

Resultados Esperados

Ao longo da execução espera-se que:

Os profissionais estejam regularmente alocados no contrato
Os requisitos formais para atuação estejam atendidos
As substituições ocorram de forma controlada e tempestiva
A continuidade da prestação dos serviços seja preservada
A equipe permaneça compatível com as necessidades do contrato
As movimentações estejam registradas e rastreáveis
As áreas de apoio atuem de forma integrada para sustentação da operação

Áreas Envolvidas

A execução envolve atuação integrada entre diversas áreas da organização.

Área	Responsabilidade principal
Operações	Coordenar a execução dos serviços, analisar demandas de alocação, tratar movimentações da equipe, atualizar registros e garantir a continuidade operacional.
RH/DP	Conduzir recrutamento, seleção, contratação, ambientação, realocação e desligamento de profissionais.
Cliente	Formalizar pedidos de nova alocação, substituição ou devolução, validar profissionais quando aplicável e decidir sobre necessidade de substituto em situações de desligamento.
Gerência de Contratos e Prepostos	Apoiar a condução operacional, a comunicação com o cliente e a organização das evidências da execução.
Áreas Técnicas	Apoiar a avaliação de aderência técnica dos perfis, a execução dos serviços e a continuidade das entregas.

Área

Responsabilidade principal

Operações

Coordenar a execução dos serviços, analisar demandas de alocação, tratar movimentações da equipe, atualizar registros e garantir a continuidade operacional.

RH/DP

Conduzir recrutamento, seleção, contratação, ambientação, realocação e desligamento de profissionais.

Cliente

Formalizar pedidos de nova alocação, substituição ou devolução, validar profissionais quando aplicável e decidir sobre necessidade de substituto em situações de desligamento.

Gerência de Contratos e Prepostos

Apoiar a condução operacional, a comunicação com o cliente e a organização das evidências da execução.

Áreas Técnicas

Apoiar a avaliação de aderência técnica dos perfis, a execução dos serviços e a continuidade das entregas.

Processos Relacionados

Continue sua jornada

Durante toda a execução do contrato, o desempenho da operação é acompanhado continuamente por meio dos processos de Monitoramento, enquanto os eventos administrativos e contratuais são conduzidos pela Administração Contratual.

Continue em:

Histórico de Revisão

Tabela 1. Histórico de Revisões
Data	Versão	Autor	Revisor	Observação
22/06/2026	1.0	Cédric Lamalle	Leonardo Lopes	Estruturação inicial do processo de Execução do Contrato.
22/06/2026	1.1	Leonardo Lopes	Cedric Lamalle	Revisão da estrutura de arquivos de processo de gestão de contratos.
26/06/2026	1.2	Leonardo Lopes	Cedric Lamalle	Melhoria da navegabilidade e landing page das áreas de Gerência de contratos e Melhoria de processos.
03/08/2026	1.3	Leonardo Henrique Neves Lopes	Cedric Lamalle	Revisão do diagrama de execução dos serviços para contemplar os fluxos de movimentação de equipe.
03/08/2026	1.4	Leonardo Henrique Neves Lopes	Cedric Lamalle	Atualização do diagrama do processo para inclusão do fluxo de solicitação de desligamento pelo profissional.
03/08/2026	1.5	Leonardo Henrique Neves Lopes	Cedric Lamalle	Revisão da documentação do processo conforme fluxo atualizado de alocação, movimentação, substituição, desmobilização, realocação e desligamento de profissionais.