Processo de Medição e Análise Organizacional

Versão do documento: 1.5, 04/08/2026

Visão Geral

O Processo de Medição e Análise Organizacional estabelece como a BASIS identifica, coleta, trata, analisa e disponibiliza informações utilizadas para apoiar a tomada de decisão, o acompanhamento dos contratos, a melhoria contínua e a geração das baselines organizacionais.

Além de definir a base de medição organizacional, este processo estabelece os princípios para garantir a rastreabilidade, consistência e confiabilidade dos dados utilizados pela organização.

Objetivo

A Base de Medição e Análise Organizacional consolida as medidas, fontes de dados, regras de apuração e responsabilidades utilizadas para apoiar a análise quantitativa dos serviços prestados pela BASIS.

O objetivo da base é manter dados rastreáveis, consistentes e reutilizáveis para planejamento, acompanhamento de contratos, análise organizacional, geração de baselines e tomada de decisão.

Escopo

Esta base contempla dados organizacionais e de contratos utilizados para:

Acompanhar indicadores operacionais dos serviços;
Apoiar o planejamento e o monitoramento de contratos;
Alimentar baselines organizacionais;
Gerar evidências para análise crítica, auditoria e melhoria de processos;
Apoiar ações corretivas e preventivas decorrentes de desvios identificados.

As baselines atualmente mantidas a partir desta base são:

Baseline de contratação, utilizada para prever o tempo necessário para seleção de profissionais;
Baseline de ausência, que estabelece a taxa esperada de ausências não planejadas de cada contrato e da organização, com os limites naturais de variação correspondentes.

As duas baselines são obtidas de formas distintas e isso muda os dados de que cada uma depende. A de contratação é produzida por modelo treinado e prevê o desfecho de um caso específico. A de ausência é calculada em forma fechada a partir do histórico e descreve a variação natural do processo, sem treinamento e sem modelo. A distinção está detalhada no processo estatístico.

A metodologia de geração e aprovação das baselines está descrita no Processo Estatístico de Baselines Organizacionais. O uso operacional está descrito no Guia de Uso das Baselines Organizacionais.

Princípios da base de medição

A base de medição deve observar os seguintes princípios:

Rastreabilidade: cada dado deve possuir fonte, origem e regra de uso identificáveis.
Consistência: dados derivados devem ser calculados de forma padronizada no Colaboradados ou em processo equivalente controlado.
Atualidade: as informações devem ser atualizadas conforme a periodicidade necessária para o indicador ou baseline que as utiliza.
Reprodutibilidade: análises, treinamentos e apurações devem poder ser refeitos a partir das fontes e regras registradas.
Controle de qualidade: inconsistências, ausências de dados e valores incompatíveis devem ser identificados antes do consumo em indicadores, painéis ou modelos estatísticos.

Responsabilidades

Papel	Responsabilidade
Gerente de contrato ou preposto	Manter atualizadas as informações operacionais do contrato no SGO, analisar indicadores do contrato, registrar ações decorrentes das análises e apoiar a interpretação dos resultados.
Equipe de Medição e Análise	Identificar necessidades de medição, definir medidas, apoiar a coleta, analisar resultados, relatar indicadores e propor ações quando forem identificados desvios relevantes.
Equipe de Gerência de Configuração	Controlar a configuração, a integridade e a rastreabilidade das integrações, transformações, testes e demais componentes utilizados para disponibilizar dados no Colaboradados para indicadores, painéis e baselines.
EPG	Avaliar resultados organizacionais, revisar decisões relacionadas a baselines e apoiar a priorização de melhorias decorrentes das análises.

Papel

Responsabilidade

Gerente de contrato ou preposto

Manter atualizadas as informações operacionais do contrato no SGO, analisar indicadores do contrato, registrar ações decorrentes das análises e apoiar a interpretação dos resultados.

Equipe de Medição e Análise

Identificar necessidades de medição, definir medidas, apoiar a coleta, analisar resultados, relatar indicadores e propor ações quando forem identificados desvios relevantes.

Equipe de Gerência de Configuração

Controlar a configuração, a integridade e a rastreabilidade das integrações, transformações, testes e demais componentes utilizados para disponibilizar dados no Colaboradados para indicadores, painéis e baselines.

EPG

Avaliar resultados organizacionais, revisar decisões relacionadas a baselines e apoiar a priorização de melhorias decorrentes das análises.

Fontes de dados

As principais fontes utilizadas pela base de medição são:

SGO: contratos, ordens de serviço, ocorrências, perfis profissionais, dados de recrutamento, alocações, registros de acompanhamento e riscos.
Secullum: registros de ponto, jornada e informações relacionadas à presença dos colaboradores.
Colaboradados: base integrada e tratada que consolida dados do SGO, Secullum e demais fontes necessárias para consultas, indicadores, painéis e modelos estatísticos.
Kaizenstat: registros de treinamentos, baselines e suas versões, modelos aprovados, metas organizacionais e por contrato, logs de predição e dados removidos durante preparação estatística.
Lightdash: painéis e visões consolidadas utilizados para análise e acompanhamento.

As ferramentas de apoio estão descritas em Ferramentas de Apoio à Gerência de Configuração.

Catálogo de dados das baselines

Cada baseline utiliza um conjunto próprio de dados, com regras específicas de coleta, tratamento e validação.

Baseline de contratação

A baseline de contratação utiliza dados históricos de solicitações de contratação e seleção registradas no SGO. O alvo estatístico é o tempo de seleção, medido em dias úteis entre a aprovação da vaga e a seleção do candidato.

O modelo utiliza quatro variáveis explicativas. O conjunto foi reduzido por medição: modalidade de trabalho, quantidade de vagas simultâneas, agrupamento de linguagem e faixa salarial foram avaliadas por acréscimo sucessivo em avaliação de origem móvel e nenhuma delas reduziu o erro; várias o aumentaram. Elas seguem sendo dados necessários à condução da contratação, mas não compõem a medição.

Tabela 1. Dados da baseline de contratação
Dado	Sistema fonte	Origem	Uso na medição
Alocação	SGO	Ordem de serviço de alocação	Variável explicativa. Identifica o cliente da vaga, cujo processo de seleção tem prazo próprio.
Função normalizada	SGO	Cadastro do perfil profissional	Variável explicativa. Padroniza a função requerida, permitindo agrupar solicitações equivalentes e reduzir variações de nomenclatura.
Mediana móvel de seis meses do tempo de seleção da função	Colaboradados	Cálculo derivado do histórico de contratações	Variável explicativa. A janela termina antes da data de aprovação da vaga, de modo que nenhuma informação posterior à predição entre no treinamento.
Mediana móvel de três meses do tempo de seleção da organização	Colaboradados	Cálculo derivado do histórico de contratações	Variável explicativa. Acompanha o regime corrente do processo como um todo, com a mesma restrição temporal da anterior.
Data de aprovação da vaga	SGO	Ocorrência de recrutamento ou ordem de serviço	Define o marco inicial para cálculo do tempo de seleção e a data de corte das medianas móveis.
Data de seleção do candidato	SGO	Ocorrência de recrutamento	Define o marco final para cálculo do tempo de seleção.
Dias úteis de seleção	Colaboradados	Cálculo derivado a partir das datas registradas no SGO	Variável alvo utilizada no treinamento e avaliação da baseline.

Baseline de ausência

A baseline de ausência mede a taxa de ausências não planejadas sobre dias de jornada prevista, apurada por alocação e por mês. A medição é feita a partir do registro diário de jornada de cada colaborador, mas o grão em que a baseline existe é a alocação: é nele que a organização define meta, acompanha desvio e precifica risco.

Por não haver treinamento, não há variáveis explicativas a catalogar. Os dados abaixo são os que compõem a medição, e não atributos de um modelo.

Tabela 2. Dados da baseline de ausência
Dado	Sistema fonte	Origem	Uso na medição
Dias de atestado	Secullum	Registros de ponto e jornada tratados no Colaboradados	Compõe o numerador da taxa, junto com as faltas injustificadas.
Dias de falta injustificada	Secullum	Registros de ponto e jornada tratados no Colaboradados	Compõe o numerador da taxa. Só é contabilizada quando há código explícito de falta no registro de ponto.
Dias de jornada prevista	Colaboradados	Cálculo derivado dos registros de ponto, da escala e dos códigos de dia não trabalhado	Denominador da taxa. Considera apenas os dias em que havia trabalho a cumprir, excluindo folga de escala, feriado, ponto facultativo, recesso e dias úteis dentro de período de férias registrado no SGO, salvo quando houve hora efetivamente trabalhada no dia.
Versão da definição de medição	Kaizenstat	Registro da meta e da baseline	Identifica sob qual definição de numerador e denominador cada meta foi fixada, no formato `AAAA-MM`. Impede que meta e baseline apuradas sob definições diferentes sejam comparadas como se fossem desempenho.
Ausências planejadas e legais	Secullum e SGO	Registros de férias, licenças e afastamentos	Não entram no numerador nem no denominador. São identificadas justamente para serem excluídas: nenhuma delas é absenteísmo gerenciável nem conta para os tetos contratuais, e nos dias de férias não havia jornada a cumprir.
Alocação e contrato	SGO	Cadastro de alocação e histórico de alocação do colaborador	Define o grão da medição e vincula a baseline ao contrato acompanhado, permitindo o registro da análise no SGO.
Regime de jornada do contrato	SGO	Cadastro do contrato	Delimita os contratos em escala alternada, cujos dias de folga não são marcados na origem e exigem regra própria de apuração do denominador.
Quantidade média de colaboradores na alocação	Colaboradados	Cálculo derivado do histórico de alocação	Dimensiona a exposição da alocação. Determina o quanto a taxa observada é sustentada por evidência e é uma das condições do critério de confiabilidade.
Meses fechados de histórico	Colaboradados	Cálculo derivado do período de referência	Delimita a janela de cálculo e é a outra condição do critério de confiabilidade. O mês corrente é excluído por estar incompleto.

A definição do denominador mudou em agosto de 2026, em um único evento de redefinição identificado como 2026-08. Duas correções entraram juntas, de propósito, para que exista um só degrau a explicar:

Dias de folga de escala, feriado, ponto facultativo e recesso deixaram de entrar como jornada prevista. Até então entravam, porque o sistema de ponto preenche memória de horário em todo dia do calendário; o denominador era, na prática, aproximadamente dias corridos, e a taxa saía cerca de vinte e três por cento menor do que é.
Dias úteis dentro de período de férias registrado no SGO também saíram do denominador. Férias já não compunham o numerador, e mantê-las embaixo contava como oportunidade de ausência um dia em que não havia jornada a cumprir.

Séries apuradas antes e depois dessa data não são diretamente comparáveis em nível, e o degrau resultante não deve ser interpretado como causa especial. As metas fixadas sob a definição anterior, identificada como pre-2026-08, permanecem sinalizadas como tal na revisão periódica até serem repromovidas sob a definição vigente.

Plano de atualização dos dados

Os dados utilizados pelo Kaizenstat são atualizados por jobs do Dagster executados no Colaboradados. As extrações DLT mantêm as cópias das fontes operacionais, enquanto os assets dbt organizam, validam e transformam os dados para consumo pelas baselines.

A tabela abaixo apresenta somente os assets relacionados aos dados descritos no Catálogo de dados das baselines. Uma job pode materializar outros assets do domínio de recursos humanos que não são utilizados neste processo.

Tabela 3. Atualização dos dados utilizados pelas baselines
Job	Frequência	Assets relacionados	Relação com o catálogo das baselines
`rh_dlt_simple_job`	A cada hora, no minuto 3.	`contratacao` `funcionario` `ferias` `historico_alocacao_funcionario` `contratos`	`contratacao`: modalidade de trabalho, vagas simultâneas, função normalizada, linguagem ou tecnologia, faixa salarial, datas de aprovação e seleção e demais dados da baseline de contratação. `funcionario`: identificação do colaborador, utilizada para relacionar o registro de ponto à alocação. `historico_alocacao_funcionario`: vínculo do colaborador com a equipe e o contrato ao longo do tempo, que define a alocação de cada dia medido. `contratos`: cadastro do contrato, incluindo o regime de jornada que delimita os contratos em escala alternada. `ferias`: períodos de ausência planejada utilizados para contextualização e tratamento dos registros de presença.
`rh_dlt_partitioned_job`	A cada hora, no minuto 0. Processa novamente a partição correspondente ao mês anterior completo.	`batida_secullum` `funcionario_secullum`	`batida_secullum`: registros de ponto, incluindo a marcação de folga de escala e os códigos de justificativa, utilizados para apurar o numerador e o denominador da taxa de ausência. `funcionario_secullum`: matrícula utilizada para relacionar os registros de ponto aos colaboradores cadastrados no SGO.
`dbt_rh_job`	A cada hora, no minuto 7, após as extrações DLT.	`contratacao` (consumido diretamente pelo Kaizenstat) `fct_funcionario_jornada_diaria` `estatisticas` `contrato`	`contratacao`: calcula os dias úteis de seleção e disponibiliza os atributos consumidos diretamente pelo treinamento da baseline de contratação. `fct_funcionario_jornada_diaria`: consolida, por colaborador e dia, a jornada prevista, as horas trabalhadas e o evento de ausência. É a base diária de onde saem o numerador e o denominador da baseline de ausência. `estatisticas`: consolida ocorrências de ausência, licenças e férias por colaborador e contrato. `contrato`: padroniza o cadastro dos contratos e mantém a ocorrência do SGO utilizada para vincular as previsões ao contrato correto.
`absenteismo_job`	Diariamente, às 2h40, após as demais transformações do dia.	`fct_absenteismo_alocacao_mes` `absenteismo_alocacao_atual` (consumido diretamente pelo Kaizenstat) `alocacao_atual`	`fct_absenteismo_alocacao_mes`: agrega a jornada diária por alocação e mês, produzindo numerador, denominador e taxa observada, e marcando os meses fechados. `absenteismo_alocacao_atual`: calcula a baseline propriamente dita, com a taxa encolhida, os limites de controle e o critério de confiabilidade de cada alocação e da organização. `alocacao_atual`: relaciona as alocações que o Kaizenstat oferece como escopo de meta, com a capacidade medida de cada uma. A frequência é diária, e não horária, porque o fato é mensal: reconstruí-lo a cada hora não muda o número. O horário antecede a execução das jobs de acompanhamento no Kaizenstat.
`ferias_funcionario_job`	A cada 6 horas, no minuto 25.	`ferias_funcionario`	Relaciona colaboradores, períodos de férias e contratos. Apoia a distinção entre férias planejadas e ausências consideradas no acompanhamento da baseline de ausência.

As frequências acima representam os agendamentos padrão. Em caso de falha, correção de dados ou necessidade de recomposição histórica, as jobs podem ser executadas novamente de forma controlada no Dagster. As definições de jobs, assets, regras de transformação e agendamentos são mantidas sob controle de versão no Git, que registra a autoria, a data e o conteúdo das alterações. O Dagster complementa essa rastreabilidade com o histórico operacional das execuções, incluindo materializações, horários, resultados e falhas.

Qualidade dos dados

A qualidade dos dados deve ser verificada antes da utilização em indicadores, painéis ou modelos estatísticos.

As verificações mínimas incluem:

Presença dos campos obrigatórios para cada baseline;
Consistência entre datas de início e fim de eventos;
Inexistência de valores negativos quando o dado representar duração, quantidade ou contagem;
Padronização de funções, tecnologias, contratos e perfis;
Existência de vínculo entre colaborador, contrato e ocorrência do SGO;
Coerência entre registros de ponto, alocação e período de referência;
Plausibilidade dos denominadores utilizados em taxas, verificando se o conjunto de dias considerado corresponde de fato à exposição do período;
Identificação de valores estatisticamente incompatíveis com o conjunto utilizado.

As verificações que puderem ser expressas como regra devem ser automatizadas como teste no Colaboradados e executadas a cada atualização, com o resultado acompanhado. Testes de integridade, como unicidade, presença de chave e ausência de valor negativo, são necessários mas não suficientes: um denominador construído sobre premissa incorreta produz números íntegros e errados. Por isso as regras de qualidade devem incluir também verificações de plausibilidade, que comparam o dado apurado com o que se sabe do processo real.

Registros removidos durante preparação estatística devem permanecer rastreáveis no Kaizenstat ou no mecanismo de controle aplicável, com indicação do motivo da remoção. Isso se aplica às baselines obtidas por modelo treinado, que têm etapa de preparação de dados. Nas baselines calculadas em forma fechada não há remoção de registro: as exclusões, como a das ausências planejadas e legais, fazem parte da definição da métrica e estão registradas no próprio modelo que a calcula.

Quando a inconsistência indicar falha de processo ou de cadastro, deve ser registrada ocorrência no SGO para análise e tratamento.

Processo de apuração dos indicadores

O processo abaixo apresenta o fluxo utilizado para coleta, preparação, validação, análise e disponibilização das informações produzidas pela Base de Medição Organizacional.

Etapas de apuração

Identificar a necessidade de medição ou análise.
Confirmar o indicador, baseline ou dado a ser apurado.
Coletar ou atualizar os dados nas fontes definidas.
Executar as transformações e validações no Colaboradados.
Verificar inconsistências, registros ausentes e valores incompatíveis.
Disponibilizar os dados para painel, relatório, treinamento estatístico ou análise específica.
Analisar os resultados e registrar conclusões.
Comunicar os interessados e registrar ações quando houver desvio, risco ou oportunidade de melhoria.

Uso dos resultados

Os resultados da base de medição são utilizados para:

acompanhamento operacional dos contratos;
análise de riscos e definição de ações de mitigação ou contingência;
avaliação de tendências organizacionais;
geração, revisão e definição de metas sobre as baselines;
análise de efetividade de ações corretivas;
apoio a reuniões de análise crítica;
geração de evidências para auditorias e revisões de processo.

Quando a análise indicar desvio relevante, tendência desfavorável ou dado incompatível com o comportamento esperado, o responsável deve registrar a análise no SGO e definir a ação cabível.

Continue sua jornada

Conheça agora o processo responsável pela construção, validação e manutenção das baselines organizacionais utilizadas pela BASIS.

Continue em:

Processo Estatístico de Baselines Organizacionais

Histórico de Revisão

Tabela 4. Histórico de Revisões
Data	Versão	Autor	Revisor	Observação
31/10/2025	1.0	Cédric Lamalle	Leonardo Lopes	Versão inicial da base de medição organizacional.
07/06/2026	1.1	Cédric Lamalle	Leonardo Lopes	Atualizar processo e base de medição.
26/06/2026	1.2	Leonardo Lopes	Cedric Lamalle	Revisão da estrutura e padronização dos documentos.
02/08/2026	1.3	Cédric Lamalle	Leonardo Lopes	Atualizar o catálogo e o plano de atualização dos dados da baseline de ausência, que passou a medir taxa de ausências não planejadas por alocação.
03/08/2026	1.4	Cédric Lamalle	Leonardo Lopes	Catálogo da baseline de contratação corrigido para as quatro variáveis efetivamente utilizadas; férias fora do denominador da baseline de ausência e versão da definição de medição incorporada ao catálogo.
04/08/2026	1.5	Cédric Lamalle	Leonardo Lopes	Substituir o Superset pelo Lightdash como ferramenta de visualização da base de medição organizacional.