Gestão da Qualidade
Versão do documento: 1.1, 23/06/2026
Objetivo |
Apresentar as práticas adotadas pela BASIS para assegurar a qualidade dos processos, produtos, serviços e ativos organizacionais, promovendo a conformidade, a melhoria contínua e o atendimento aos requisitos organizacionais. |
Público-alvo |
Analistas de Qualidade, Gestores, Gerentes de Contrato, Equipe de Melhoria de Processo e demais colaboradores envolvidos na garantia da qualidade. |
Quando utilizar |
Sempre que houver necessidade de compreender como a organização realiza auditorias, avaliações de qualidade, verificações automáticas e disponibiliza os modelos utilizados nas atividades de garantia da qualidade. |
Entradas |
Processos organizacionais, produtos de trabalho, ativos organizacionais, indicadores, resultados de auditorias e avaliações. |
Saídas |
Registros de auditoria, não conformidades, oportunidades de melhoria, relatórios de qualidade e modelos utilizados nas avaliações. |
Ferramentas utilizadas |
Foundation, SGO e demais ferramentas corporativas utilizadas nas atividades de Garantia da Qualidade. |
Visão Geral
A Gestão da Qualidade estabelece as diretrizes utilizadas pela BASIS para verificar a aderência dos processos organizacionais, avaliar produtos de trabalho, identificar oportunidades de melhoria e apoiar a evolução contínua da organização.
Além das atividades de auditoria e avaliação, esta área disponibiliza os principais checklists e templates utilizados durante a execução das avaliações de qualidade.
Documentos da Área
| Documento | Finalidade |
|---|---|
Define as atividades de planejamento, execução e acompanhamento das avaliações de qualidade. |
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Apresenta as verificações automáticas utilizadas para apoiar a avaliação dos produtos de trabalho. |
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Disponibiliza o checklist utilizado nas auditorias organizacionais. |
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Disponibiliza o checklist utilizado nas auditorias de processos e qualidade. |
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Disponibiliza o modelo utilizado durante auditorias relacionadas às práticas de alta maturidade. |
Principais Resultados
Como resultado das atividades de Garantia da Qualidade, a organização dispõe de:
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avaliações periódicas dos processos organizacionais;
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identificação de não conformidades;
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oportunidades de melhoria registradas;
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acompanhamento das ações corretivas;
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modelos padronizados para execução das auditorias.