Avaliação da Continuidade Contratual

Versão do documento: 1.3, 26/06/2026

Objetivo

Avaliar, de forma estruturada, a conveniência e o interesse da BASIS na continuidade da prestação dos serviços, subsidiando a decisão sobre renovação, prorrogação ou encerramento do contrato.

Público-alvo

Presidência, Diretoria de Operações, Gerentes de Contrato, Diretoria Comercial e demais gestores envolvidos na tomada de decisão sobre a continuidade dos contratos.

Tempo estimado de leitura

8 minutos.

Pré-requisitos

Avaliação da Continuidade Contratual

Visão Geral

A Avaliação da Continuidade Contratual é realizada quando o contrato se aproxima do término de sua vigência ou sempre que houver necessidade de reavaliar estrategicamente a permanência da BASIS na prestação dos serviços.

Seu objetivo é apoiar a tomada de decisão quanto à renovação, prorrogação ou encerramento do contrato, considerando aspectos estratégicos, operacionais, financeiros, comerciais, jurídicos e institucionais.

A avaliação consolida informações produzidas durante toda a execução contratual, permitindo que a decisão seja baseada em indicadores objetivos e na estratégia organizacional.

Este processo avalia um contrato específico. A análise do conjunto dos contratos da organização é realizada pelo processo Monitoramento do Portfólio.

Fluxo do Processo

Objetivos da Avaliação

Durante este processo busca-se:

  • avaliar a viabilidade da continuidade do contrato;

  • analisar o desempenho operacional da prestação dos serviços;

  • avaliar resultados financeiros obtidos;

  • identificar riscos associados à continuidade;

  • verificar o interesse estratégico da BASIS;

  • subsidiar a decisão da alta direção.

Aspectos Avaliados

A decisão sobre continuidade considera, entre outros:

  • desempenho operacional do contrato;

  • cumprimento dos níveis de serviço;

  • satisfação do cliente;

  • relacionamento institucional;

  • rentabilidade;

  • riscos existentes;

  • disponibilidade de recursos;

  • perspectivas de renovação;

  • alinhamento aos objetivos estratégicos da BASIS.

Nenhum fator isoladamente determina a continuidade do contrato. A decisão resulta da análise conjunta dos aspectos estratégicos, operacionais, financeiros e institucionais.

Entradas

Este processo utiliza informações provenientes de diversos processos organizacionais, incluindo:

  • indicadores do contrato;

  • resultados do Monitoramento da Execução;

  • eventos da Administração Contratual;

  • avaliações da Gestão de Portfólio;

  • informações financeiras;

  • registros de riscos;

  • histórico do relacionamento com o cliente.

Saídas

Como resultado da avaliação são produzidos:

  • parecer sobre continuidade do contrato;

  • recomendação de renovação, prorrogação ou encerramento;

  • plano preliminar de transição, quando necessário;

  • atualização dos registros estratégicos da organização.

Papéis Envolvidos

Papel Responsabilidade

Presidência

Deliberar sobre contratos estratégicos e validar decisões quando aplicável.

Diretoria de Operações

Coordenar a avaliação da continuidade sob a perspectiva operacional.

Diretoria Comercial

Avaliar aspectos relacionados ao relacionamento institucional e oportunidades futuras.

Gerente de Contrato

Consolidar informações operacionais e apoiar a elaboração da avaliação.

Financeiro

Disponibilizar informações econômicas e financeiras relacionadas ao contrato.

Integração com Outros Processos

Processo Integração

Monitoramento da Execução

Fornece indicadores e histórico do desempenho operacional.

Administração Contratual

Disponibiliza informações administrativas relevantes para avaliação.

Monitoramento do Portfólio

Compartilha informações estratégicas relacionadas ao posicionamento do contrato no portfólio organizacional.

Encerramento Contratual

É iniciado quando a decisão pela continuidade não for aprovada.

Indicadores Relacionados

Exemplos de indicadores utilizados neste processo:

  • desempenho operacional do contrato;

  • cumprimento dos níveis de serviço;

  • satisfação do cliente;

  • margem financeira;

  • índice de riscos críticos;

  • histórico de ocorrências administrativas;

  • potencial de renovação.

Os indicadores utilizados são definidos pela área de Medição e Análise e variam conforme o contrato.

Templates e Ativos Organizacionais

Entre os principais ativos utilizados destacam-se:

  • checklist de avaliação da continuidade;

  • parecer de continuidade contratual;

  • indicadores organizacionais;

  • registros de monitoramento;

  • registros administrativos;

  • plano estratégico da BASIS.

Processos Relacionados

Continue sua jornada

Caso seja aprovada a continuidade da prestação dos serviços, o contrato permanece em execução e continua sendo acompanhado pelos processos de Execução, Monitoramento e Administração Contratual.

Quando a decisão for pelo encerramento da prestação dos serviços, inicia-se o processo de:

Histórico de Revisão

Tabela 1. Histórico de Revisões
Data Versão Autor Revisor Observação

22/06/2026

1.0

Cédric Lamalle

Leonardo Lopes

Estruturação inicial do processo de Avaliação da Continuidade Contratual.

22/06/2026

1.1

Leonardo Lopes

Cedric Lamalle

Revisão da estrutura de arquivos de processo de gestão de contratos.

23/06/2026

1.2

Leonardo Lopes

Cedric Lamalle

Reestruturação da navegação do Foundatoin.

26/06/2026

1.3

Leonardo Lopes

Cedric Lamalle

Melhoria da navegabilidade e landing page das áreas de Gerência de contratos e Melhoria de processos.