Orientação das Equipes de Trabalho

Representação formal da Basis junto ao órgão contratante, sendo o elo direto de comunicação para assuntos técnicos e administrativos.

Acompanhamento da execução contratual, garantindo que os serviços sejam prestados em conformidade com o TR, contrato e normas aplicáveis.

Gestão de pessoal alocado, controlando presença, substituição, absenteísmo, férias, afastamentos e cumprimento da carga horária.

Comunicação de ocorrências, informando tempestivamente quaisquer intercorrências que possam comprometer a execução contratual (ex.: indisponibilidade de recursos, falhas de comunicação, atrasos).

Registrar os problemas encontrados nos acompanhamentos e ajustar ocorrência de contratos para tratar os problemas encontrados.

Controle de indicadores de desempenho, verificando níveis de serviço (SLAs), qualidade da entrega e satisfação do cliente.

Intermediação de ajustes contratuais, apoiando a tratativa de glosas, multas, solicitações de substituição ou reforço de equipe.

Garantia do cumprimento de normas legais e de segurança, incluindo aspectos trabalhistas, de segurança da informação e compliance.

Gestão de riscos contratuais e operacionais, identificando, monitorando e reportando potenciais riscos à execução do contrato, bem como propondo medidas de mitigação e contingência.

Garantia da efetividade da comunicação, zelando pela clareza, tempestividade e consistência das informações trocadas entre a gestão, os profissionais alocados e o contratante.

Acompanhamento da infraestrutura utilizada, tanto da Basis quanto do cliente, reportando falhas ou indisponibilidades que possam impactar a execução dos serviços e articulando as devidas correções.

Reportar à Diretoria o andamento do contrato;

Atendimento a fiscalizações e auditorias, fornecendo informações, relatórios e documentos sempre que solicitado pelo gestor ou fiscal do contrato.

Acompanhar e registrar as características da execução dos serviços, consolidando informações necessárias para a emissão de atestados de capacidade técnica completos e detalhados.

Acompanhamento dos eventos contratuais, incluindo a gestão e controle de processos de repactuação, reajuste, renovação contratual e emissão de atestados de capacidade técnica, assegurando o cumprimento dos prazos, a adequada instrução documental e a articulação com as áreas envolvidas.

Identificar os objetivos de medição a partir dos objetivos e necessidades da organização,

Planejar as medidas dos processos a partir dos objetivos de medição;

Apoiar a coleta das medidas dos processos;

Analisar as medidas coletadas e gerar um relatório dessa análise;

Reportar o relatório de análise das medidas coletadas para os interessados;

Planejar e executar ações corretivas para tratar problemas identificados na análise das medidas coletadas;

Participa das reuniões de análise crítica apresentando os indicadores de processos da organização.

Reporta diretamente a Diretoria nas atividades organizacionais e nas coletas de contratos.

Manter o Sistema de Gestão de Ocorrências;

Gerenciar as permissões de acesso e restrições ao SGO.

Elaborar uma estratégia de gerência de configuração tanto no nível organizacional, quanto no nível de projeto;

Gerenciar as permissões de acesso e restrições ao repositório do sistema de gerência de configuração e baselines;

Avaliar a integridade e consistência das baselines.

Reporta diretamente ao Gerente de qualidade;

Controlam as mudanças nos itens de configuração;

Distribuem as baselines aos interessados.

Planejar recrutamento e seleção;

Divulgar vagas em diversos canais (sites de emprego, redes sociais, etc.);

Receber e analisar currículos;

Realizar a triagem inicial dos candidatos com base nos critérios definidos;

Agendar e acompanhar entrevistas com foco na análise técnica;

Desenvolver programas de integração para novos colaboradores;

Acompanhar a adaptação dos novos funcionários;

Proporcionar treinamentos iniciais e orientações;

Fornecer feedback estruturado aos candidatos registrando o resultado das entrevistas no SGO.

Validar competências técnicas e perfil comportamental do candidato;

Registrar o resultado das entrevistas no SGO.

Ser o ponto focal no relacionamento com as consultorias e com os profissionais da área escopo;

Identificar junto ao Diretor os principais objetivos de negócios e metas do contrato e acompanhá-los;

Acompanhar as ações planejadas e atuais nos cronogramas dos contratos vigentes, bem como o envolvimento dos principais integrantes dos contratos e o cumprimento de suas responsabilidades;

Dar visibilidade e informar constantemente ao Diretor sobre andamento de todas as atividades da área da Qualidade, principais riscos e desvios em curso;

Conduzir as análises críticas dos processos

Apoiar e acompanhar a utilização dos ativos de processo e melhorias na organização;

Identificar melhorias nos ativos de processo;

Apoiar a elaboração dos ativos de processos (descrições dos processos, roteiros, guias, políticas, diretrizes organizacionais e modelos);

Apoiar a execução de treinamentos e mentoring para a equipe dos contratos;

Apoiar a execução de melhorias que ainda não foram publicadas e estão sendo pilotadas nos contratos.

Reportar ao Líder do EPG sobre o andamento das tarefas, dificuldades e outras informações relevantes ao andamento.

Definir os rumos da área da Qualidade;

Definir expectativas da Basis em relação à área da Qualidade;

Definir os objetivos de negócios que envolvem a área da Qualidade;

Revisar periodicamente as atividades da área da Qualidade, visando adequá-las às expectativas do Patrocinador;

Acompanhar e aprovar as principais ações adotadas pelo EPG da Basis;

Tomar as ações corretivas cabíveis oriundas dos desvios encontrados em relação ao que foi planejado para a área da Qualidade.